今天，纵横小编跟大家继续聊聊潘成国际物业服务的心得和经验。上次我们讲到宾至如归的迎送服务。

五、“心心相映”暖心服务

1、协助搬运物品

当物业服务中心的工作人员或门岗秩序维护队员在园区内见到客户手提重物、搬运物品等需要帮助时，应主动上前协助。

2、失物招领

潘成国际物业服务中心将公共区域捡来的物品集中存放在办公区域库房内，并在园区主要出要入口的门岗处设置一个醒目的“失物招领”温馨提示牌，告知全体客户于每周固定的某日到物业服务中心认领。既为客户提供了方便，同时又向客户展示了物业服务中心的工作亮点。

3、进户门除尘

保洁服务人员定期为客户进户门外侧进行除尘，看似细小的服务举动，却能让客户体会到物业服务企业无微不至的关怀。

4、车辆加盖防雪膜

如遇到大雪天气，潘成国际物业服务中心为露天车辆加盖防雪隔膜，为客户及时出行提供方便。(实施时需做短信温馨提示并提醒客户揭除防雪隔膜的操作注意事项)

5、车辆门窗关闭情况检查

车辆管理员在巡查时，及时提醒客户关闭车窗、车门、后备箱、天窗，如有发现，应及时查找车主;遇雨天为车辆开窗处进行遮盖，防止雨水打湿车内坐椅。

6、夜间门窗关闭提醒

潘成国际秩序维护人员夜间巡逻时，主要检查客户是否关好办公室的门窗，特别是一、二楼。

7、雨具和防滑措施

下雨天为客户提供雨伞袋、并在大厅铺设防滑地毯，在显著位置放置“小心地滑”警示牌。

8、写字楼空调服务

写字楼项目如客户临时加班和延时加班的情况，工程人员应满足客户对空调或公共区域供电的需求，保障客户能安心办公。

9、办公区空调温度提醒

保洁人员在客户上班时间内应巡视各楼层办公区域，发现空调温度不正常时应及时提醒客户将空调调节至事宜的温度，确保客户能有一个舒适的办公环境。

注：据国家规定的空调温度控制标准，夏季室内温度设置不得低于26℃，冬季不得高于20℃，医院等特殊单位除外。

10、写字楼饮水机检查

巡回保洁时如发现客户办公室内、公共区域的饮水机上水即将喝完，及时和客服联系保证客户的饮用水供应。

11、门把手保护套

冬季在大厅金属门把手做棉布保护套保暖，让客户感受到物业服务企业细心和无微不至的体贴。棉布保护套需定期清洗更换。

12、垃圾桶除异味

公共区域垃圾桶内放置空气清新剂，减少异味。

13、夏季车辆遮阳

为公共泊车位车主提供夏季汽车玻璃遮阳服务，减少酷热给车辆带来的损伤。

六、“安枕无忧”宁静服务

1、装修噪音控制

主动了解承租人是否有针对性的控制噪音装修，尽可能减少装修噪音对客户生活的干扰。

2、垃圾清运零打扰

潘成国际进行定位清运，即使用货梯清运生活垃圾。避开客户上、下班高峰，更大限度的减少对客户生活的影响。

3、安保巡逻零打扰

秩序维护队员巡逻时必须配置耳麦、软底皮鞋，并尽量减少对话，降低对客户办公的干扰。

4、电梯维保零打扰

在双休日及节假日进行电梯维保，更大限度的降低电梯维护给客户工作带来的不便，此项服务写字楼项目必须执行。

七、“同舟共济”援助服务

停电停水援助

紧急停电时物业服务中心立即行动查找、询问原因，安排值守服务电话，为客户解释，并主动询问提供帮助，为需要的客户送上蜡烛(需附：蜡烛使用温馨提示);若是停水，同样是立即行动，询问原因，并主动提供帮助，组织水源，定点进行临时供水，储备号盛水器皿。同时，用短信、致函方式及时通知客户停电停水信息。

八、“相亲相爱”便民服务

1、便民措施

物业服务中心必须在大厦主入口门岗配置充气筒、医药箱(药品清单由潘成国际物业服务中心根据实际情况列明)、手推车方便客户使用。门岗处配置印有“潘成国际”标识的雨伞，方便雨天没带雨具的客户出行(物业管理人员在雨天检查大厦时应统一使用标有“潘成国际”字样的雨具出行)。

2、便民维修服务

①物业服务中心前台配置便民工具箱;

②每个工具贴上标签;

③提醒客户借工具不过夜;

④登记每个借工具的客户，下班前电话联系收回;

⑤对于工具箱内的工具，每日及时清点;

⑥检查收回工具是否损坏情况，照价赔偿原则;

⑦工具箱贴上工具价格;

⑧如果客户购买，物业服务中心也可以代购。

纵横，专业的写字楼运营服务商。公司主要通过对整栋楼宇的定位、设计、装修、改造，创建符合现代商务需求的办公场所并进行综合招商，同时提供高品质的物业管理及运营服务。