排雷!写字楼运营管理中的这些问题你遇到了吗?

(一)写字楼定位不明确

写字楼没有明确的定位，写字楼运营管理商只重客户引进，没有行业引进的理念，造成写字楼无法可持续发展，导致写字楼空置率居高不下，客户无法固定，来来往往，装修频繁，恶性循环，使得高品质客户大量流失。

(二)与租赁对象无有效沟通，无法实现共同发展

租赁对象的稳定是实现写字楼可持续发展的基础。招商初期，写字楼运营管理商为了长远的发展，对于租赁对象的选择一般较为严格，要求租赁对象必须符合写字楼的整体发展战略，该阶段一般租金较低，空置率较高。这就需要经营者与现有客户进行有效沟通共同协作，必要时，写字楼经营者应让利客户，实现协同发展。而现实经营中，写字楼经营者往往不能与形成良好的沟通，无法说明客户选择对于写字楼及现有客户持续发展的意义，造成现有客户的流失及发展困难。

(三)缺乏专业的服务团队

目前，写字楼物业管理公司良秀不齐，国家也没有统一的管理规范，而客户对于写字楼运营管理者的要求越来越高，自基本的使用需求到硬件设施的的便捷卓效，自单一的办公场所到满足客户设计办公的一切需求，即客户在不离开办公区域的情况下，可享受到工作时段所需的服务。如会议中心、商务中心，银行及生活配套的餐厅、超市、医疗室等等。特别是入住写字楼的大部分客户群均属于脑力劳动者，他们对自我价值的实现有着较高的要求，对环境与氛围的体验也有更高的要求，因此，写字楼的管理不仅要满足客户的实际办公需求，还要达成与客户情感的共鸣，给客户一种情感上的归属感，要满足以上要求，没有专业的管理团队和服务团队显然时无法完成的。

(四)不注重周边写字楼产业布局的影响

写字楼的发展离不开城市产业布局的影响，因此写字楼运营管理商要明确区域产业结构，准确定位写字楼属性。以北京中关村商务区为例，大量的高新科技产业再此聚集，大量的高新技术产业园在周边落成，如写字楼经营者不能很好的认识到周边产业布局，对写字楼定位不准确，单纯的以引进客户为主，不能形成自己的优势，必然对持续发展造成障碍。特别是违背区域经济特色，如在中关村商务区内设立律师楼，不能与周边产业形成良好互动，不能相互促进发展，写字楼经营者即使在努力也必然不会有好的发展。

参考文献：

[1] 王卫.《房地产物业管理大纲》.上海财经大学出版社.2002。

[2]邢以群.《管理学》.浙江大学出版社.2007。

[3]金瑞物业.《商务写字楼的经营管理》.《城市开发.物业管理》.2014.9。

纵横，写字楼运营服务专家。公司主要通过对整栋楼宇的定位、设计、改造，创建符合现代商务需求的多元化办公场所并进行综合招商，同时提供物业管理及写字楼托管服务。