对写字楼运营公司来说,如何接待客商是每个员工的必修课。商务社交发展到现在，光是微笑、请、谢谢、对不起等基本礼貌已不能满足现代礼仪的要求。

就写字楼运营公司而言，招商工作的接待礼仪已经表现为有系统的、整体性的礼仪。招商人员的仪态形象、言行举止是商务活动中的T.O.P1张名片，良好的形象和得体的谈吐对于缓和及避免不必要的矛盾冲突，建立友好合作关系，促进招商项目合作对接具有重要意义。

一、接待前准备

——空间布置：在客人到来之前，写字楼运营小助手要认真收拾会客场所，桌椅要排放整齐，地毯要吸得很干净，玻璃要擦亮，烟灰缸及茶具要洗洁，注意室内换风通气，灯光一定要充足。茶水、水果、香烟、烟灰缸、打火机甚至水果刀等也都要在来宾到来之前准备好。

——资料准备：在客人到来之前，应先将各种相关资料准备妥当，如宣传材料、项目资料合同文本、优惠政策、规划图纸、名片等。

二、合宜的接待步骤

接待是否合宜会直接影响客人的心情与感受。一般来说，接待的准备工作应于客人到达前15分钟全部就绪，不要在客人面前整理准备，否则会使对方产生自己不受尊重之感。

在客人到达并相互介绍后，应先把客人请进接待室，奉上茶水、水果等。如果接待的主要领导不在，则应迅速通知主要领导，并将客人的基本资料、相貌特征和来访目的向主要领导报告，以便双方见面时能立即进入状态。

三、交谈礼仪

对写字楼运营公司而言，招商活动是所有工作的主要，而交谈则是招商活动的中心，在一定意义上招商活动的过程即是交谈的过程，恰当礼貌地交谈不仅能增进主客双方的了解、信任和友谊，而且还能促使谈判更加顺利有效地进行。因此，在招商接待中，必须讲究和遵守交谈的礼仪。

四、座位安排礼仪

座位安排通常有以下几种常规礼仪：

面门为上：双方就座时一方面对正门，另一方背对正门，此时的讲究是面门为上，即面对正门为上座，宜请客人就坐，背对正门为下座，宜由主人就坐。

居中为上：主人、主宾面对面居中而坐，另外双方的其他人员，应依其身份的高低，各自先右后左自高而低地分坐于主人或主宾一方。

以右为上：双方就座时在室内分为左右两侧，面对面就座。此时主要讲究的是进门后，以右为上!即进门之后，右侧一方为上座，应留给客人。左侧一方为下座，应留给主人。

以远为上：宾主双方一起并排就座于室内的右侧或左侧时，通常讲究以远为上。即距门远处为上座，应让给客人，距门近处为下座，留给主人。

并列为上：它的主要做法，是使宾主双方并排就座。以暗示双方之间平起平坐地位相仿，它适用于礼节性会客。

拿破仑曾经说过：“世界上更廉价而又能得到更大收益的一项特质，那就是礼仪。”一个简简单单的礼仪细节，可能就会带给你想象不到的收获。所以，赶紧学起来吧!

纵横，专业的写字楼运营服务商。公司主要通过对整栋楼宇的定位、设计、装修、改造，创建符合现代商务需求的办公场所并进行综合招商，同时提供高品质的物业管理及运营服务。