作为集办公、会议、商业、观光以及多种配套服务功能于一体的综合业态，潘成国际大厦的访客安全监控工作面临着更高的要求和挑战，传统的粗放式访客管理模式和旧的手工信息收集方式根本无法满足日益增长的超高层办公楼托管运营防控要求，而开放式写字楼业态又不可能完全采用封闭式管理。因此，建立一套运行稳定、界面友好、易于操作、便于使用的访客信息管理系统，可以大大提升安全管理水平、客户满意度、工作智能化程度，提高工作质量和处理效率，为突发事件提供准确而及时的信息保障，因此，基于严格管控和开放包容的双重要求，潘成国际大厦定制开发了专属访客管理系统。

办公楼托管运营访客管理工作的重中之重是确保大厦的安全。在安全保障方面，办公楼托管运营访客管理系统主要做好三个方面的工作：首先，在公安层面上，所有进出人员的身份信息在采集的同时，主动向公安部门实时发送，便于公安人员及时核查人员身份、排查可疑人员、随时进行政审，公安部门可以在T.O.P1时间将主要关注人员告知大厦物业管理方，做到事前预防、事中监控、事后可查;其次，访客一律采用邀请制，必须由大厦注册办公人员发出访客邀请，访客方可填写访客申请单，邀请访客的员工应对访客的身份负相应责任，访客申请经员工直接领导审批后，正式生成有效的访客邀请函，有效期仅限到访当日有效;再次，大厦外围门岗验证时，早中晚班秩序维护人员要求访客出示该邀请函，早中晚班秩序维护人员用验证设备扫描邀请函上二维码，确认无误后，方可进入大厦。

为有效做好办公楼托管运营访客管理工作，潘成国际大厦还使用了人证核验系统。目前，利用人脸识别进行人证对比的技术日趋成熟。潘成国际大厦为防止冒用、盗用、仿造、假借他人身份，来访人员必须持有效身份证件到大堂前台的人证核验机上做人脸识别验证。很多大厦依靠传统的人工方式主观判断来访者是否为身份证持有者的验证方式，效率低、准确性差、随意性大、效果不尽人意。经调研，常规的身份信息核验方法包括指纹识别、虹膜及人脸识别等生物特征识别。与指纹及虹膜验证相比，人脸识别更直观、方便、快捷，同时，人脸识别具有非接触性特点，在验证时，仅仅需要扫描人脸就可以实现，大幅度减少排队等候的时间，整个过程更加卓效，提高了工作效率，简化了各项流程，提升了服务体验，降低了运维人员成本。此外，遇到验证不通过时，需要人工校对，人脸识别比指纹或虹膜识别更具有直观性，工作人员可以通过肉眼观察实现辨别进而完成判断。

潘成国际大厦还研发了出入通行管理系统，并与速通门、停车系统联动。访客到达大堂，并经人证核验通过后，方可从速通门进入侯梯厅。大堂侯梯厅呈十字形布局，有东、西、南、北四个方向的速通门，办公楼托管运营根据楼层实行分区管理。为避免访客走错侯梯厅，或逗留闲逛、乱走乱窜，访客系统和速通门系统联动管理。访客只能根据预约到访楼层，通过对应的速通门进入侯梯厅，走错速通门则闸机会报警提示。

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