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为了在这个行业中取得竞争优势,写字楼运营理念必须从传统的“保姆心态”转变为更加积极主动的“管家心态”。这意味着我们需要更加关注客户的需求和体验,以提升客户的黏性和满意度。
以下是针对这一转变的具体建议。
从“保姆心态”到“管家心态”
早期写字楼业主只管把房子租出去,一切以租金为导向,对企业的经营情况不是很在意,且很多时候企业招商进驻后,写字楼开发商就和企业的联系很弱,除了每个月收缴租金才会联系,管理主要多放在楼宇本身的物业管理。
这其实是一种“保姆心态”,只关注基础养护,但是不会为企业筹划,这样企业的黏性就不大。
但是在写字楼空置率严重的当下,写字楼运营管理中,传统的物管思维行不通,必须升级成运营、资管思维,想办法增加客户的黏性,特别在当下,经济不好,想办法为企业节省开支,提升办公效率。
写字楼运营要关注企业的营收情况:与入驻企业建立更紧密的联系,了解他们的业务情况,提供支持和帮助,以帮助他们获得更好的经营成果。
写字楼运营要提供策划服务:与企业合作,共同规划和实施活动和促销计划,帮助他们提升业务效益和知名度。
写字楼运营要提供增值服务:考虑为企业提供额外的服务,如会议室预订、前台接待、办公设备租赁等,以提升企业在写字楼的体验和便利性。
纵横,专业的写字楼运营服务商。公司主要通过对整栋楼宇的定位、设计、装修、改造,创建符合现代商务需求的办公场所并进行综合招商,同时提供高品质的物业管理及运营服务。