在过去很长的一段时间里，办公楼租赁就是一个硬件业务。传统的办公楼产品的形态是物理层面的空间和设施，围绕着房子进行。在空间里做文章，比如层高多少，新风用什么系统，大堂采用什么独特设计......

然而，自诞生了微信这个平台以后，“用户体验”迎来了它的黄金尖峰期。互联网对人类的贡献，本质上加快了信息流动，减少了用户的认知信息差。由此怎样真正地从用户角度去提升产品的附加值，成了移动互联网的核心逻辑。移动互联网的标准同样也倒逼了传统的办公楼产品，更准确地说应该是给办公楼产品带来了一股新的春风，另辟了蹊径。

办公室租赁的本质是如何让客户的资产价值更大化。办公室出租是一个一律的基于供需关系的市场。租金高低，完全取决于可替代选项之间的竞争。越来越多的项目实践证明，租赁应该控制的是整体的产品和租户体验，办公楼租赁的角色更加类似于一个产品经理。

租赁工作本身更直接、更根本的、有别于sales的其实是：办公楼租赁工作应该是一种Marketing。传统的租赁只管挣钱，其实本质是谈判+客户关系管理。而到了今天，我们需要创造一个为用户赋能，以体验为服务的生态。