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近些年随着写字楼市场的兴起,也随之衍生了各种配套服务。物业管理可以说是这些配套服务里必不可少的一项,也是体现一栋写字楼整体质量的关键。那么我们就细说一下做好写字楼管理公司的几大要求。
1、科学、规范的管理制度
现代化写字楼技术含量高、管理范围广。所以,办公楼管理公司要积极探索制定并不断完善管理制度,使整个管理工作有章可循,有据可依,让写字楼管理科学化、制度化和规范化。要有高素质的员工队伍,高技术的管理手段,高标准的管理要求。
2、周密的治安管理
写字楼安全保卫工作十分重要,它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全,还涉及大量行业、商业、部门机密。由于写字楼一般在办公时间开放,所以,治安管理难度非常大,必须加强治安防范,建立健全各种值班制度.
3、加强消防管理服务
由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大,加之高层建筑承受风力大和易受雷击,火灾隐患因素比较多。因此,写字楼对防火要求很高,应特别注意加强对消防工作的管理。一定要教育员工、客户遵守用火、用电制度,明确防火责任人,熟悉消防基本知识,掌握防火、救火基本技能,加强防范措施,定期检查、完善消防设施,落实消防措施,发现问题及时处理,彻底消除事故隐患。
4、重视清洁服务
由于写字楼一般都采用大量质地讲究的品质装饰材料进行装饰,所以,清洁难度很大,专业要求高。物业管理公司要制定完善的清洁细则,明确需要清洁的地方、材料及清洁次数、检查方法等。要加强经常性巡视保洁,保证大堂、电梯、过道随脏随清,办公室内无杂物、灰尘,门窗干净明亮,会议室整洁,茶具清洁消毒。
5、设立服务中心,完善配套服务
写字楼管理其实就是一种服务。为方便客户,满足客户需要,写字楼应设立服务中心。解决相关问题;提供问询、商务等各类服务,包括提供一些日常性服务,如协助接待来访客人,回复电话问询,提供打字、传真、复印及订票服务等;提供其他可能的委托服务,如代客购物、代送快件等。
6、加强沟通,协调关系
物业管理公司要加强与客户的沟通,主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求,认真接受、处理他们的投诉,及时解决他们提出的问题。妥善处理各方关系,协调配合政府各部门的工作,不断改进管理模式,使各项指标达到同行业的先进水平。
纵横,专业的纵横写字楼运营服务商。公司主要通过对整栋楼宇的定位、设计、装修、改造,创建符合现代商务需求的办公场所并进行综合招商,同时提供高品质的物业管理及运营服务。