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写字楼运营管理的核心是资产管理,其目标是资产的保价和升级。作为写字楼运营管理的核心,资产管理包括前期运作、中期招租和后期管理维护。
01写字楼前期策划——奠定物业成功的基础
关于资产运营管理的前期策划,我们应该明确它的核心逻辑:
1.第三产业越活跃的地方,写字楼的需求越旺。
2.越能提高企业办公效率的写字楼,越受欢迎。因此,在前期策划中,应该考虑写字楼的标准层面积、电梯面积配比、车位配比、单间建筑指标、利用信息化智能化提高写字楼的办公效率。
3.越促进企业销售的写字楼,越有价值。企业办公地点的良好形象、空间、高品质的物业管理,都会提升客户潜意识中对企业实力、经营品质的印象和观感,从而更利于交易的达成,促进企业取得新订单。
02写字楼中期核心是招租——实现物业的规划
写字楼运营的中期核心是招租,应从市场调研、市场推广、租赁策略、租约管理、优化租户结构、风险防范6个方面考虑。市场调研应全方向了解市场动态、竞品分析、基础数据、建立数据库,帮助我们确定租金定位,以及及时调整项目的营销策略。
首先,市场推广包括定制广告宣传计划、规划销售展厅及样本间、启动内部招商管理系统及外部渠道系统、开展面向客户或面向代理商的市场活动四个方面。其次,运营者需要制定租赁策略包括客户定位、租区分配、价格体系定位、新租及续租策略、控制销售节奏、代理公司管理。
再次,在租约管理方面,运营者要避免集中到期,减少风险,确保收益稳定。另外,为减少退租风险,写字楼运营管理者往往要平衡入驻企业结构,分析各行业入驻企业的面积占比、租金占比。通过对租户占比分析,当某一行业占比过高,可鼓励已引进其他行业租户,避免市场不景气,造成的集体退租。
更后,写字楼运营者需要关注市场动态及经济因素、政府部门的各种政策(如营改增)、租户资质审核、严格把控合同拆分、名称变更、降低违约风险、关注租金支付异常的租户。
03写字楼运营后期以客户为中心——创造物业的价值
后期写字楼运营维护客户主要目标是,依托各职能部门全方向的服务,提高客户的满意度和忠诚度,通过客户拜访、满意度调查、积极处理投诉、客户活动的方式,维系客户,提升写字楼的收益及价值。
写字楼是城市经济发展的必然产物,而写字楼的可持续发展离不开城市经济的整体布局,只有在掌握城市产业布局的情况下,制定长远发展战略,确定写字楼的发展方向,适应区域经济环境,建立完善的配套设施,重视物业管理工作,以客户为中心,才能实现写字楼的运营盈利和保价、升级。
纵横,专业的写字楼运营服务商。公司主要通过对整栋楼宇的定位、设计、装修、改造,创建符合现代商务需求的办公场所并进行综合招商,同时提供高品质的物业管理及运营服务。