潘成国际大厦位于淄博市张店区柳泉路与联通路交叉路口东南，附近有广场、学校、医院、大型百货超市，运营至今，已是一座成熟的写字楼，今天，纵横小编跟大家聊聊我们物业服务的心得和经验。

一、“知寒问暖”温馨服务

1、各类安全防范工作温馨提示

物业服务中心针对潘成国际大厦发生的各类情况，在各层楼道的信息栏内张贴温馨提示和提示标识，提醒业主做好防范工作。如：

(1)冬季应做好防雪、防冻的温馨提示，提醒业主做好设备及水管的防冻措施。

(2)夏季应做好防台、防雷、停水、停电的温馨提示，做好应急预案。

(3)平时应做好防火、防盗、电梯安全、禁止攀爬、安全疏散等预防性温馨提示和警示标识。

2、雨、雪天气室外晾晒衣物检查与提醒

当遇到雨、雪天气时，物业服务中心工作人员应当主动全方向巡视潘成国际大厦，检查业主是否有衣、被等晾晒在外，一旦发现必须及时上门提醒或电话通知业主。

3、灾害性气候行车安全提示

当遇到灾害性气候时，为了保障业主的行车安全，物业服务中心应给有车业主发行车安全短信，并在园区主干道上设置安全提示标识，从而体现服务的细致与贴心。

4、入住业主定期问候及近期房屋状况反馈

物业服务中心应每两月对未入住或未办理入伙手续的业主做定期的问候，汇报业主房屋近期(整改)状况，令其随时觉得物业服务中心在关注他。问候和反馈的方式可以采用电话或短信。

5、园区植物挂牌

物业服务中心可将园区内植物的名称、品种、产地、用途等制作成挂牌，便于业主在观赏植物的同时增长绿化知识。

6、机动车限行号牌温馨提示

为了方便有车业主的出行，在潘成国际大厦各物业服务中心必须在地下车库或园区出入口设置限行牌号温馨提示，外地项目根据当地情况执行。

7、天气预报提示

物业服务中心客服前台可配置天气预报信息展板，公布当日天气情况，以便于业主及时添加衣物和出行。

8、业主特别纪念日问候

物业服务中心可梳理对于业主来说比较重要的特别纪念日，例如：生日、乔迁之日、结婚纪念日、中西方传统节日等，向业主进行问候。问候的方式可以通过上门问候、电话问候、短信问候等，以表示物业服务中心对业主的关心。

二、“喜气洋洋”乔迁服务

1、入住温馨提示

物业服务中心编制《入住(驻)温馨提示》，告知业主相关注意事项，包括出入哪个门、搬家车辆停放位置、家具如何搬运、电梯桥厢大小、园区配套设施、水电煤气如何办理，是否需代购炭包等，以便于业主搬家。

2、乔迁贺喜

当业主搬家入住(驻)时，物业服务中心需上门恭迎乔迁，并送上一份恭贺小礼品(例如：鲜花、贺卡、工具套件等)，礼品的价值可根据项目的物业服务费标准而定。

3、电梯专题服务(仅限写字楼)

物业建议：设置卫生间和空调，更好具备访客接待、等待，进出手续办理功能。

4、机动车出入道闸位置

在潘成国际大厦写字楼项目中，由于客户人流量较大，为了使客户在搬迁时避免拥堵，同时也减少因搬运物品给其他客户造成的不便，物业服务中心可为客户提供货梯专梯服务，保障搬迁的顺利进行。

三、“亲亲家园”回家服务(仅限住宅)

1、户内检查调试

当业主暂离归家时，物业服务中心要主动上门为业主进行燃气存量检查，电视、网络畅通检查，为业主进行空调、地热、热水锅炉设备运行调试。以便于业主回家后，户内水电、电器设备正常运行。

2、委托服务：

物业服务中心可为业主提供门禁卡保管服务，当业主告知回家行程时替业主打理房屋，以业主的角度委托专业人员将房间打扫干净、卧室用品清洗干净(此项为有偿服务)，代购鲜花、水果、生活用品等。让久无人居的房子恢复生气，让离家归来的业主一进门能就家的温馨。

四、“宾至如归”迎送服务

1、早晚迎送

物业服务中心安排主管级以上员工1人在每周一至周五的早晚于园区(大厦)主出入口站立迎送业主并热情招呼，物业服务中心负责人每周至少1次。迎送时间：早8：30-9：30 晚17：00-18:00(潘成国际大厦写字楼项目)。

2、访客指引

【写字楼项目必做】对重要访客进行指引，安排工作人员全程陪同访客至客户接待处，例如：领导视察、团体参观、媒体采访等等。

3、访客欢迎(写字楼项目选作)

在接待重要访客来访时，可根据本项目的硬件配置条件，提供电子屏显示欢迎词及播放服务。

纵横，专业的写字楼运营服务商。公司主要通过对整栋楼宇的定位、设计、装修、改造，创建符合现代商务需求的办公场所并进行综合招商，同时提供高品质的物业管理及运营服务。