金纵横在物业服务的安全、公共设施维护、环境卫生、绿化这四个角度，深刻细致的剖析和规划，让物业服务更加贴心，凸显专业和品质，让物业服务融入到客户的生活中，提升生活质量。

一、安全方面，金纵横主要加强安全团队内部管理，提升客户直观感受

1.出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务

2.增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份合适核实;

3.每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受;

4.制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出时自觉刷卡，加强人员管控;

5.定期上门统计出租户信息，消除安全隐患;

6.定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或LED屏播放进行宣传引导;

7.编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应;

8.对地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控;

9.片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识;

二、公共设施维护，金纵横主要提升公共设施完好性和维修及时性

1.制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改;制定夜间巡查计划，夜间安管员、公共设施维护人员和片区安全主管参与其中，主要检查夜间照明的完好性;

2.以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成;

3.实行片区责任制，片区管家、安管人员和维修人员对所辖片区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围;

4.公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制;对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户;

三、环境卫生方面，金纵横主要关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位

1.外包单位要针对各小区的差异，提供核实本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等;

2.标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件;

3.物业公司定期评选外包单位超卓员工，给予一定奖励，提升外包单位人员工作积极性;让其融入到团队当中，更好的服务与社区;

4.每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作主要;

5.客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境;

6.全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在;

7.强调全体职员人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾;

8.定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序;每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净;

四、绿化维护方面，金纵横主要提升客户观感

1.可保持客户集中区域和主要区域(如：主出入口、大堂、广场等区域)有时季节花美化;

2.对不同特定区域可选择叶子颜色不同的植被搭配栽种，也可选择价格较便宜的开花植物栽种;

3.开拓思维，外出学习，在小区内做些标志性的植物造型;

4.对路面左右草坪进行砍边、切边修饰;针对季节制定绿化养护计划，并落实到位;

5.加强专业技能培训，掌握小区内植物的生长属性与养护要求，做好病虫害预防工作;

6.每年制定乔木修建计划，避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活;

7.金纵横还为客户免费提供绿化养护知识的咨询，并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护;

纵横，专业的写字楼运营服务商。公司主要通过对整栋楼宇的定位、设计、装修、改造，创建符合现代商务需求的办公场所并进行综合招商，同时提供高品质的物业管理及运营服务。