如果你将要步入写字楼运营领域，带着诸多困惑而无从下手时，这里有一把钥匙，至少可以打开写字楼运营T.O.P1扇门。

首先，从零开始，精研企业级客户特征。

对于住宅营销来讲，客户是相对看得见摸得着的。而买写字楼产品的客户，多是企业或机构。基数少了很多，而且我们身边可能都没看到过这样的决策人。

客户的需求是多元化的，比如住宅卖精装，大多数客户不会改。而写字楼如果送个精装吊顶，一定会拆掉重来。还有经常要改你的上下水，需要从核心筒接到老板的办公室附近。所以，对于住宅客户，可以联防，对于写字楼客户，一定是全场人盯人的防。

其次，主动学习，全方向透彻了解写字楼产品。

每栋写字楼都是一个全新的产品，首先就需要对此有透彻的了解。比如各种写字楼的A等、超A等、国际A等、超5A级等，就容易让人混淆。

比如层高，层高有一个概念是净高，客户买楼的时候很多把净高当红线，净高不低于2.9米。那层高跟净高之间的关系是固定的吗?回答是不固定。因为写字楼吊顶以上的东西比住宅多，多了烟感喷淋消防之类，更品质的还有空调新风等。

再比如，还有一些是属于写字楼独有的现象，比如冠名权、楼板荷载、24小时冷却水,可拆卸楼板，还有大堂的动线，送快递送餐临时访客等动线如何突出化等。这些都需要主动学习，从头开始。

第三，调整心态，让写字楼运营节奏“慢”下来。

从上述客户的复杂性和产品的复杂性，不难理解，写字楼运营是一个漫长的过程。以前运营住宅，大家的动作基本是标准化的，市场也有大致的规律可循。一般情况下，做了推广就会有些来电，开售楼处展示区就会有来访，开盘后也基本可以保证在取证后1个月内获得预期效果，销售业绩也能有个大概的判断。

换成写字楼项目，情况大大不同。有时候常常连月度任务都不知道如何报，因为可能是零，也可能就是N。我们自己的心态，必须从住宅那样的快节奏中慢下来，否则可能就是“欲速则不达”。

更后，要有韧性，百折不挠。

经验告诉我，写字楼运营是一项艰苦卓绝的工作。市场的持续压力，客户来回摇摆的情绪，产品漫长的完善周期，在这个过程中，总是充满了各种荆棘和挑战。每一次跌入谷底，都要有坚定的信念和从头再来的勇气，相信未来更美好。

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