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有没有写字楼投入运营后进进出出总是招不满?永远为出租率而担忧?这主要是因为客户结构不合理,客户质量不佳造成的。办公写字楼租赁“法宝”——留住高品质租户才能事半功倍。
“租赁策略把客户招进来,物业管理把客户留住。”所以客户的满意度是留住客户的一个非常重要的方面。办公写字楼租赁留住客户的关键是提前了解在管楼内客户的共同需求与个性化需求,然后针对性的制定服务解决方案。
那么,挽留高品质租户的具体做法有哪些?
1. 为租户营造良好的办公环境,关注公共区域的卫生。
2.为客户提供一站式的服务,也就是客户进驻后安排客户专员与其对接。在租户办理入驻、装修以及日常的运营过程中,客户专员每天都会对租户进行问询和巡视,给予客户关怀。
3.定期举办各类活动,给客户带来良好的互动感受。
4. 大厦日常的维护、保养、服务以及整体的提升,增加便利性的设施。
另外,从租赁的角度来看,租户是否留下来,其实有很多考量,大厦能否满足企业发展的需求是其中之一,比如企业今年的发展目标、增长幅度、工位增加的数量等。在租约快到期时,需要提前了解租户近期及未来几年对办公室的需求。如果在大厦内设置一些灵活的办公空间或提供此类解决方案,也是挽留租户的一个很好的方法。
纵横,写字楼运营服务专家。公司主要通过对整栋楼宇的定位、设计、改造,创建符合现代商务需求的多元化办公场所并进行综合招商,同时提供物业管理及写字楼托管服务。