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未来,传统写字楼租赁要做出“变革”,我们要吸引企业,就要把办公空间服务当成产品去卖,把企业看作是购买服务的消费者。根据消费行为学和心理学,我们可以分析企业办公组织的特征,从而构建一个五型办公特性消费模型。
1、人格型办公
考虑企业的性格,狼性还是稳定型,例如民营地产企业和港资企业。狼性的企业扩张规模快,我们按工位来说,今天企业租5个人的工位,下个月也许就需要20个工位了。而稳定型的企业,可能3年都不会扩张。了解企业的性格有助于帮助企业按需发展。
2、生态型办公
所谓生态型就是一个圈,无需从圈里出来就可以满足生活工作所需要的一切,简称“佩奇”(配齐),例如google或者腾讯总部。
对一家企业来说,需要为其搭建良好的合作伙伴,例如为其提供上下游产业链的企业关系,给他们安排临近的办公室等;对员工来说,生态圈就是满足生活中的一切,因此提供的服务配套就包括餐饮、健身、休闲娱乐、美容spa、医院、托儿所,甚至是宠物照看,能够满足员工真正足不出户的“007”工作模式。
3、社交型办公
有些企业是外向型的,例如销售、贸易。他们的员工大部分都出差在不同城市,或者需要更大的共享空间去头脑风暴和与人交流、需要电话亭和隔音空间去不受干扰地打电话,那相应的服务就应该满足工位灵活调整、异地办公、超大共享会议空间和电话隔音间。
4、体验型办公
体验型办公适合特别注重人文关怀的企业,例如桌椅要符合人体工学、照明要舒适护眼、空气质量污染不超过PM2.5、办公空间绿化要多、要有女性车位或班车接送、要有托儿所、定期要举办员工关爱活动等。
5、情感型办公
情感型办公是“情感经济时代”的产物,例如星巴克卖的不是咖啡,是休闲;法拉利卖的不是跑车,卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和高贵;劳力士卖的不是表,是奢侈的感觉和自信;希尔顿卖的不是酒店,是舒适与安心。
那情感型办公就是满足企业情感化的需求,尤其在空间打造、设计风格、科技运用上要符合企业的文化、贴合品牌形象,考虑是高端大气上档次,还是低调奢华有内涵,是奔放洋气有深度,还是简约时尚国际范。
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