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无论是定位改造还是招商推广,都只能是写字楼托管运营的基本职能,要想从激烈的市场竞争中脱颖而出,优化服务才是根本。
那么, “写字楼托管运营”如何才能给客户提供更高品质的服务呢?
1.系统的客户管理
写字楼托管运营方需要建立系统、完善的客户资料库,只有清楚了解客户的各项信息才能明确客户的不同需求,从而针对性的提供全方向的个性化服务。
2.办公空间顾问、咨询服务
何为办公空间顾问、咨询服务?举个简单的例子就能明白了。
戴德梁行大中华区物业及设施管理执行董事赵振兴在接受《现代物业》杂志“高端访谈”栏目专访时说道:
戴德梁行的写字楼部有专门的空间规划部门,为客户提供综合性的解决方案。例如,我们为腾讯做过办公室空间规划,使腾讯的办公室空间比原有设计节省20%左右。通过空间规划,为客户实现增加工位的需求,这样一部分在这方面有需求的客户就可以继续留在我们的大厦。这方面要求我们要主动,而不是被动地等租约到期,使得那些租赁空间不够,无法满足工位需求的客户因此离开。
3.高品质的物业服务
正所谓“始于颜值,陷于才华”,只有站在客户的立场上,不断地为客户提供各类高品质服务,想客户所想,急客户所急,才能获得客户的认可。
纵横,写字楼运营服务专家。公司主要通过对整栋楼宇的定位、设计、改造,创建符合现代商务需求的多元化办公场所并进行综合招商,同时提供物业管理及写字楼托管服务。