现象一：近日，小编去某写字楼参加会议，走出写字楼的地下停车场时，停车场收费窗口显示只收现金停车费，What?互联网电子支付时代，还停留在只能现金支付?于是找遍身上所有口袋，也没有找到足够支付停车费的现金，跟工作人员交涉半天，工作人员也很无奈，只能跟后面的司机“借”现金支付了。这样的服务怎么能使写字楼运营管理效率提高?又怎能使客户工作效率提高呢?

就如“停车场只收现金”这一现象存在只是个例，但是在这个电子时代，无现金化如此广泛，停车场放一个二维码，这样用户不仅可以便捷支付，节省时间，卓效通行，物业人员也能卓效管理停车场的停车收费问题。其实停车场的运营管理服务对于选址客户来说非常重要，十八弯的通道、错不开车的窄道等，这样的体验确实带给企业人员不方便，而如今很多传统写字楼也在不断改进停车场的设计和品质。

现象二：说完了停车场，我再吐槽一下某写字楼的卫生间，打开卫生间的门，一股“香气”扑面，眼前一片“狼藉”，脚踩过的地方都有用过的纸巾”相伴“，这种环境让我产生了憋住的想法，无法入厕……

以前说起卫生间，人们都只会想大小便的藏污纳垢之地。现在，卫生间却成了人们“挑剔”的重要因素，而在很多大型商业项目中，不管运营管理者多么愿意挖空心思给予客户更好的体验，也鲜有人在卫生间上下功夫。

“现象级区域“不仅包括卫生间、停车场，而是在于楼宇的方方面面，大堂多久没有擦洗，公共区域多长时间打扫一次?电梯等多久才能来一趟?淄博坐落着上千座写字楼，众多楼宇建筑品质非凡，运营管理也有很多相似之处， 但是，“体验”式的办公服务更受企业的青睐。好的服务我们需要延续和创新，不好的服务确实要摒弃，真正能打动客户内心的，可能往往是我们所忽略的地方。其实，楼宇服务并不是看不见的东西，而是看在眼里，使用在用户心里的刺激体验。

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