服务的广泛定义：是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或武昌的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。准确的说物业管理公司就是物业服务公司。对于写字楼而言，服务主要是受写字楼所有者或写字楼运营者委托，为写字楼使用者和所有者的工作和利益提供保障的有偿活动。

物业管理者主要工作内容：一是对使用者服务品质的保证及提升;二是对所有者设备设施有效运行的保证及提升。

物业运营或经营者与管理或服务者需要具备两种不同的能力，经营能力就是选择正确的事做，管理能力就是要把事做正确。从这个意义上说经营是T.O.P1位的，管理是第二位。

经营要提供写字楼的发展方向的问题，物业公司要把定完的事儿做好。很大程度上，物业公司要提升能力是应该提升经营能力。

运营是主动的，服务是受托或被动的;运营者的工作更具挑战性和创造性;管理者的工作更具规范性和重复性;运营者必须具备源源不断自生激情和冒险精神;管理者必须具备持之以恒的坚守能力和自得其乐不厌其烦的定力。

纵横——写字楼运营服务管家，致力于促进城市楼宇经济，为物业持有人提供全方向资产运营及升级服务;秉承“用心做事，诚信为人”的核心价值观，为入驻企业创建符合现代商务需求的多元化办公场所及一站式商务服务。